Topik / ISO 20000-1

Rapikan pengelolaan layanan IT

Perjelas layanan yang dijanjikan, pembagian tugas dan cara tim menindaklanjuti masalah pelanggan.

Dari lingkup sampai pekerjaan harian

Panduan · ISO 20000-1

ISO 20000-1 untuk bisnis: manfaat, lingkup dan sertifikasi

Kenali ISO 20000-1 untuk manajemen layanan IT, perbedaannya dengan ISO 27001, status SNI, dan hal yang perlu diperiksa sebelum menyiapkan sertifikasi.

Baca selengkapnya

Panduan · ISO 20000-1

Persiapan ISO 20000-1: rapikan manajemen layanan IT

Langkah awal menyiapkan manajemen layanan IT: daftar layanan, SLA, tiket gangguan, perubahan aplikasi, pemasok, laporan dan tindak lanjut perbaikan.

Baca selengkapnya

Bandingkan standar dan periksa bukti vendor

Periksa satu layanan bersama tim

Telusuri target layanan, tiket, perubahan dan dukungan pemasok. Catat bukti serta pekerjaan yang masih perlu diselesaikan.

Buka checklist persiapan ISO 20000-1

Pengantar standar memakai katalog resmi ISO dan BSN. Langkah kerja serta checklist adalah saran persiapan dari Kompli; keduanya tidak menggantikan standar lengkap atau penilaian sertifikasi.