URL kanonis: https://kompli.id/panduan/iso-20000/
Bahasa: Indonesia

1. [Beranda](https://kompli.id/)

2. [Panduan](https://kompli.id/panduan/)

3. ISO 20000-1

Topik / ISO 20000-1

# Rapikan pengelolaan layanan IT

Perjelas layanan yang dijanjikan, pembagian tugas dan cara tim menindaklanjuti masalah pelanggan.

## Dari lingkup sampai pekerjaan harian

Panduan · ISO 20000-1

### [ISO 20000-1 untuk bisnis: manfaat, lingkup dan sertifikasi](https://kompli.id/panduan/iso-20000/iso-20000-1-untuk-bisnis/)

Kenali ISO 20000-1 untuk manajemen layanan IT, perbedaannya dengan ISO 27001, status SNI, dan hal yang perlu diperiksa sebelum menyiapkan sertifikasi.

Baca selengkapnya

Panduan · ISO 20000-1

### [Persiapan ISO 20000-1: rapikan manajemen layanan IT](https://kompli.id/panduan/iso-20000/persiapan-manajemen-layanan-it/)

Langkah awal menyiapkan manajemen layanan IT: daftar layanan, SLA, tiket gangguan, perubahan aplikasi, pemasok, laporan dan tindak lanjut perbaikan.

Baca selengkapnya

[Bandingkan standar dan periksa bukti vendor](https://kompli.id/panduan/standar/)

## Periksa satu layanan bersama tim

Telusuri target layanan, tiket, perubahan dan dukungan pemasok. Catat bukti serta pekerjaan yang masih perlu diselesaikan.

[Buka checklist persiapan ISO 20000-1](https://kompli.id/template/checklist-persiapan-iso-20000/)

Pengantar standar memakai katalog resmi ISO dan BSN. Langkah kerja serta checklist adalah saran persiapan dari Kompli; keduanya tidak menggantikan standar lengkap atau penilaian sertifikasi.

[Baca juga panduan pemulihan layanan](https://kompli.id/panduan/kelangsungan-usaha/)