# Catatan problem dan gangguan berulang layanan TI — versi kosong

Versi 1.0. Salin untuk setiap catatan baru. Simpan isian dan bukti di tempat yang aksesnya dibatasi. Jangan masukkan kata sandi, token, atau data pribadi yang tidak diperlukan.

Petunjuk, contoh, dan sumber: https://kompli.id/template/catatan-problem-layanan-ti/

## Lembar kosong

| Kolom dan petunjuk | Isian Anda |
| --- | --- |
| **Identitas dan pemilik problem** — ID, layanan, pemilik/pengganti, dampak serta alasan prioritas. | |
| **Tiket terkait dan pola** — Nomor/rentang tiket, waktu, gejala, versi, kondisi bersama dan perbedaannya. | |
| **Fakta, hipotesis dan gap** — Yang teramati, dugaan, bukti pendukung/penyangkal, kebutuhan pemeriksaan dan pemilik. | |
| **Workaround dan batas** — Tindakan sementara, petunjuk, dampak/risiko, penyetuju, masa berlaku serta penghentian. | |
| **Penyebab yang dikonfirmasi** — Dasar bukti, lingkup, hal belum pasti dan catatan masalah yang diketahui. | |
| **Rencana perbaikan dan perubahan** — Tindakan, pemilik, ID perubahan, kriteria uji, rollback serta persetujuan. | |
| **Evaluasi hasil** — Periode, sumber/metode, volume pembanding, hasil, pengulangan serta risiko tersisa. | |
| **Penutupan dan tinjauan** — Dasar keputusan, penyetuju, penerimaan risiko jika ada, tindak lanjut serta pemicu dibuka kembali. | |