# Checklist persiapan toko online

Sumber diperiksa. Metode: https://kompli.id/metodologi/.

Gunakan sembilan butir ini untuk memeriksa kesiapan toko online bersama tim. Centang setelah bukti diperiksa; jumlah centang bukan skor kepatuhan atau jaminan izin sudah lengkap.

URL kanonis: https://kompli.id/template/checklist-persiapan-toko-online/
Sumber diakses: 2026-09-27
Diperbarui: 2026-09-27
Penulis: Kompli
Sumber diperiksa: 2026-09-27


Versi template: 1.0

## Checklist persiapan

- [ ] **Petakan saluran dan peran usaha** — Catat apakah Anda pedagang di platform, pengelola toko sendiri, atau penyedia marketplace; hubungkan dengan dokumen usaha.
- [ ] **Periksa perizinan dan kondisi transisi** — Cocokkan kegiatan, izin, standar produk, serta tanggal pendaftaran. Jangan menyamakan periode enam bulan dan 18 bulan.
- [ ] **Cocokkan identitas dan informasi produk** — Periksa penjual, spesifikasi, kondisi, harga, asal produk, serta bukti standar yang diwajibkan bagi produknya.
- [ ] **Uji rincian pembayaran dan ketentuan transaksi** — Pastikan total biaya jelas, kontrak berbahasa Indonesia untuk konsumen Indonesia, serta dapat diunduh atau disimpan.
- [ ] **Periksa promosi dan penggunaan AI** — Cocokkan klaim dengan bukti. Jika menggunakan AI dalam PMSE, periksa informasi atau label, akurasi, serta kewajiban sesuai peran.
- [ ] **Uji kontak dan alur pengaduan** — Pastikan kontak ditanggapi, petugas dan waktu penyelesaian jelas, serta informasi Ditjen PKTN tersedia bila diwajibkan.
- [ ] **Periksa retur, pembatalan, dan refund** — Bedakan syarat klaim dari waktu penyelesaian; periksa ongkir, penerima pembayaran, persetujuan refund, dan bukti dana kembali.
- [ ] **Periksa data pelanggan dan sistem** — Tinjau tujuan penggunaan data, kebijakan privasi, akses mitra, keamanan, dan kewajiban PSE untuk sistem yang dioperasikan.
- [ ] **Simpan hasil simulasi dan tindak lanjut** — Gunakan pesanan uji. Catat bukti, penanggung jawab, serta target perbaikan; jangan memasukkan data pelanggan nyata ke checklist.

[Unduh versi kosong (.md)](https://kompli.id/unduhan/checklist-persiapan-toko-online.md)

## Cara memakai checklist

Mulai dengan [panduan kepatuhan toko online](/panduan/ecommerce/kepatuhan-toko-online/) dan tentukan saluran penjualan yang diperiksa. Checklist ini adalah alat kerja Kompli, bukan formulir resmi atau pemeriksaan lengkap untuk semua jenis produk dan platform.

Untuk setiap butir, buka bukti yang sesuai: dokumen usaha, tampilan produk, ketentuan transaksi, catatan pengujian, atau prosedur pengaduan. Jika belum bisa dipastikan, biarkan belum dicentang dan tulis tugas lanjutannya di dokumen tim.

## Contoh catatan tindak lanjut

**Contoh fiktif:** alamat pengaduan sudah terlihat di website, tetapi email uji belum dibalas dan tidak ada petugas pengganti. Butir pengaduan tetap terbuka. Catat penanggung jawab, waktu pengujian ulang, dan bukti jawaban yang diharapkan.

Untuk toko yang juga berjualan di marketplace, lakukan pemeriksaan per saluran. Hasil di satu platform tidak otomatis berlaku pada website sendiri.

## Batas penggunaan

Periksa aturan tambahan untuk produk yang memerlukan izin atau standar khusus. Perdagangan lintas negara, pajak, layanan pembayaran, serta seluruh kewajiban pengelola marketplace tidak dicakup lengkap oleh sembilan butir ini.

Checklist berlaku untuk persiapan kerja. Ketentuan retur, masa transisi, dan perizinan harus tetap dicocokkan dengan kondisi yang dijelaskan dalam panduan dan sumber resminya. Gunakan [checklist PDP](/template/checklist-kepatuhan-pdp/) dan [checklist keamanan](/template/checklist-keamanan-website-aplikasi/) untuk pemeriksaan lanjutan.
## Sumber rujukan

- [PP Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik](https://peraturan.bpk.go.id/Download/117172/PP%20Nomor%2080%20Tahun%202019.pdf) — Pasal 9, 13, 15, 27–28, 53, 55–56, 69 dan 71
- [Permendag Nomor 19 Tahun 2026 tentang Penyelenggaraan Usaha PMSE](https://jdih.kemendag.go.id/peraturan/download/5d4ff6c5-ae21-4591-81ed-4949d6e6ac1d/file_peraturan) — Pasal 4–17, 47 dan 73–76
- [UU Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen](https://peraturan.bpk.go.id/Download/33784/UU%20Nomor%208%20Tahun%201999.pdf) — Pasal 7–8 dan 18

## Perlu membahas kebutuhan tim Anda?

Ceritakan layanan digital yang Anda kelola dan kebutuhan tim Anda.

[Konsultasikan kebutuhan Anda](https://kompli.id/konsultasi/?topik=operasional-digital)

## Bacaan terkait

- [Panduan kepatuhan toko online di Indonesia](https://kompli.id/panduan/ecommerce/kepatuhan-toko-online/)
- [Pengaduan, retur, dan refund toko online](https://kompli.id/panduan/ecommerce/pengaduan-retur-refund-toko-online/)
- [Checklist persiapan kepatuhan UU PDP](https://kompli.id/template/checklist-kepatuhan-pdp/)
- [Checklist keamanan website dan aplikasi](https://kompli.id/template/checklist-keamanan-website-aplikasi/)