URL kanonis: https://kompli.id/panduan/ecommerce/
Bahasa: Indonesia

1. [Beranda](https://kompli.id/)

2. [Panduan](https://kompli.id/panduan/)

3. E-commerce

Topik / E-commerce

# Siapkan toko online dari izin sampai pengaduan

Mulai dari cara Anda berjualan. Periksa tanggung jawab penjual, pengelola toko sendiri, dan penyedia marketplace sebelum menyiapkan halaman serta proses transaksi.

## Mulai dari peran usaha

Panduan · E-commerce

### [Panduan kepatuhan toko online di Indonesia](https://kompli.id/panduan/ecommerce/kepatuhan-toko-online/)

Periksa perizinan, informasi produk, pengaduan, retur, data pelanggan, dan keamanan toko online berdasarkan PP 80/2019 dan Permendag 19/2026.

Baca selengkapnya

Panduan · E-commerce

### [Toko online sendiri vs marketplace: beda kewajiban](https://kompli.id/panduan/ecommerce/toko-online-sendiri-vs-marketplace/)

Pahami perbedaan kewajiban pedagang, toko online sendiri, dan pengelola marketplace, termasuk perizinan serta masa transisi Permendag 19/2026.

Baca selengkapnya

## Periksa pengalaman pembeli

Panduan · E-commerce

### [Informasi yang perlu dicantumkan di toko online](https://kompli.id/panduan/ecommerce/informasi-wajib-toko-online/)

Periksa identitas penjual, produk, harga, standar, kontrak elektronik, pengaduan, dan informasi AI pada halaman toko online serta proses pembayaran.

Baca selengkapnya

Panduan · E-commerce

### [Pengaduan, retur, dan refund toko online](https://kompli.id/panduan/ecommerce/pengaduan-retur-refund-toko-online/)

Pahami layanan pengaduan, syarat retur, minimum dua hari kerja, biaya kirim balik, dan mekanisme refund toko online menurut sumber resmi.

Baca selengkapnya

## Periksa catatan pajak transaksi digital

Panduan · E-commerce

### [PPN langganan digital luar negeri: periksa tagihan bisnis](https://kompli.id/panduan/ecommerce/ppn-langganan-digital-luar-negeri/)

Periksa pemungut PPN PMSE, identitas pembeli, dasar pengenaan, dan bukti pembayaran langganan digital luar negeri. Siapkan catatan untuk tim keuangan.

Baca selengkapnya

Panduan · E-commerce

### [PPh penjual marketplace: dokumen dan pungutan yang diperiksa](https://kompli.id/panduan/ecommerce/pph-penjual-marketplace/)

Pahami pemeriksaan awal PPh Pasal 22 oleh marketplace yang ditunjuk: data penjual, omzet, surat pernyataan, tagihan, dan catatan untuk tim pajak.

Baca selengkapnya

## Periksa persiapan bersama tim

Checklist · E-commerce

### [Checklist persiapan toko online](https://kompli.id/template/checklist-persiapan-toko-online/)

Periksa perizinan, produk, pembayaran, pengaduan, retur, refund, serta data pelanggan sebelum membuka toko online. Cetak hasil atau unduh checklist kosong.

Buka checklist

## Baca peraturan yang dirujuk

Regulasi · E-commerce

### [PP Nomor 80 Tahun 2019](https://kompli.id/regulasi/pp-80-2019/)

Ringkasan PP 80/2019 tentang PMSE: informasi toko, pengaduan, kontrak elektronik, penukaran, refund, status berlaku, serta sumber resmi.

Baca selengkapnya

Regulasi · E-commerce

### [Permendag Nomor 19 Tahun 2026](https://kompli.id/regulasi/permendag-19-2026/)

Ringkasan Permendag 19/2026: peran pedagang dan PPMSE, izin toko online, pengaduan, informasi produk, masa transisi, serta pengganti Permendag 31/2023.

Baca selengkapnya

Permendag 19/2026 menggantikan Permendag 31/2023. Masa transisi perizinan perlu diperiksa berdasarkan kondisi pedagang; bukan penundaan semua kewajiban toko.

[Baca ketentuan dan masa transisinya](https://kompli.id/regulasi/permendag-19-2026/)

## Periksa juga data pelanggan dan sistem

Perizinan perdagangan, pendaftaran PSE, dan pelindungan data pribadi saling berkaitan. Pilih panduan lanjutan sesuai pekerjaan tim.

[Lihat semua topik](https://kompli.id/panduan/)